Eine Reklamation betrifft Mängel oder Defekte, die während der Nutzung deines Artikels auftreten und auf einen Material-, Produktions- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sein könnten.
Typische Beispiele für eine Reklamation sind:
• Eine Naht löst sich ohne äußere Einwirkung.
• Eine Bindung weist einen Materialfehler auf.
• Ein Reißverschluss funktioniert bei normaler Nutzung nicht mehr.
• Ein Produkt zeigt ungewöhnliche Abnutzungserscheinungen, die nicht dem normalen Verschleiß entsprechen.
Jede Reklamation wird individuell geprüft.
Nicht jeder Defekt oder jedes Problem fällt automatisch unter eine Reklamation. Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder selbst verursachte Beschädigungen gelten in der Regel nicht als Reklamation.